Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 12/04/2026.
1. Aceptación
Al acceder al sitio, crear una cuenta, registrar datos o solicitar un servicio mediante AutoSpa, aceptas estos Términos y condiciones, así como las políticas vinculadas desde esta web.
2. Objeto del servicio
AutoSpa ofrece una plataforma para solicitar servicios de cuidado automotriz a domicilio, incluyendo selección de vehículo, paquete, ubicación, horario, asignación operativa, pagos, notificaciones y seguimiento del servicio.
3. Cuenta del cliente
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa. También es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Reservas y disponibilidad
La disponibilidad del servicio está sujeta a cobertura geográfica, capacidad operativa, horario disponible y confirmación del sistema.
Una solicitud de reserva podrá requerir validación de horario, asignación de técnico o confirmación de pago para considerarse confirmada.
El cliente debe suministrar una dirección correcta, referencias suficientes y acceso razonable al punto de servicio.
5. Condiciones del lugar del servicio
El cliente debe informar adecuadamente si en el lugar existe acceso a agua, energía u otras condiciones relevantes para el servicio. Si las condiciones reales no coinciden con las informadas, el servicio podría ser ajustado, reprogramado o no ejecutado, según corresponda.
6. Pagos
Los precios, abonos o saldos se mostrarán en la plataforma o en la solicitud de pago correspondiente.
El pago puede ser requerido parcial o totalmente antes, durante o al finalizar el servicio, según la configuración operativa del servicio reservado.
La confirmación final del pago depende de la validación efectiva de la transacción por la plataforma o proveedor correspondiente.
7. Reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos
Las reglas específicas aplicables a cancelaciones, reprogramaciones y eventuales reembolsos se detallan en Cancelaciones y reembolsos, documento que forma parte integral de estos términos.
8. Conducta y uso permitido
No está permitido usar la plataforma de forma fraudulenta, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización, manipular pagos, suplantar identidades o hacer un uso contrario a la ley, a estos términos o al normal funcionamiento del servicio.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, su diseño, marca, logotipos, textos, flujos y materiales visibles forman parte de la propiedad o licencias aplicables de AutoSpa y no pueden ser reutilizados, copiados o explotados sin autorización previa.
10. Limitación razonable de responsabilidad
AutoSpa realizará esfuerzos razonables para operar el servicio de forma adecuada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio, ausencia total de errores, ni que circunstancias externas, climáticas, logísticas, operativas o de terceros no afecten la prestación del servicio.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta misma URL y aplicará desde su publicación, salvo que la ley exija algo distinto.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe a soporte@bermo.app.