Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 12/04/2026.
1. Alcance
Esta Política de privacidad describe cómo AutoSpa recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que visitan el sitio web, crean una cuenta, registran vehículos, guardan ubicaciones, solicitan reservas, realizan pagos o interactúan con nuestros formularios, notificaciones y canales de soporte.
2. Información que podemos recopilar
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso y datos básicos de perfil.
Datos de reserva: vehículo, tipo de servicio, dirección, referencia, coordenadas, fecha, horario, técnico asignado, observaciones y estado de la reserva.
Datos de pago: información relacionada con solicitudes de cobro, estado de pago, referencias de transacción y montos. AutoSpa no almacena información bancaria sensible más allá de lo necesario para gestionar el cobro y su confirmación.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de navegación y datos de interacción con fines de funcionamiento, seguridad, analítica y mejora del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para crear y administrar cuentas, coordinar reservas, asignar técnicos, validar cobertura, procesar pagos, enviar confirmaciones y atender solicitudes o reclamos.
También podemos usar la información para seguridad de la plataforma, prevención de fraude, métricas internas, optimización del servicio y mejora de la experiencia del cliente.
Cuando corresponda, podremos enviar notificaciones operativas por correo, push o mensajería relacionadas con la reserva, el estado del servicio, solicitudes de aprobación, cobros y valoraciones posteriores.
4. Analítica, cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles y herramientas de medición para comprender el uso del sitio, medir conversiones, optimizar campañas y mejorar el rendimiento. Estas tecnologías pueden incluir herramientas de analítica, etiquetado publicitario y medición de eventos de navegación, registro, reserva o pago.
Para más detalle sobre estas tecnologías, consulta nuestra Política de cookies.
5. Compartición de información
Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores o plataformas involucradas en la operación del servicio, como procesamiento de pagos, mensajería, alojamiento, soporte técnico, analítica o herramientas operativas. También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder requerimientos válidos de autoridad.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, atender obligaciones legales, resolver disputas, mantener históricos operativos o hacer cumplir nuestras políticas. Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar actualización o corrección de su información, así como gestionar ciertos datos desde su cuenta cuando la plataforma lo permita. Si deseas realizar una solicitud adicional relacionada con tus datos, puedes contactar al canal informado en esta página.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos información enviada de forma inapropiada por un menor sin autorización, podremos eliminarla o restringir la cuenta correspondiente.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta misma URL.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a soporte@bermo.app.